2 st Servicedeskagent IT till Region Sörmland

By 26 maj, 2021 juni 14th, 2021 Data/IT
Roll HelpDesk
 Kompetensområde Data/IT
 Startdatum 2021-06-11
 Slutdatum 2021-12-31
 Omfattning 100%
 Ort Eskilstuna
Land Sweden
 Sista svarsdatum 2021-06-01 (Offerter kommer att behandlas löpande)
 Kontaktperson Jonas Pettersson (cv@keyman.se | 076 231 26 69)
 Referens nr 2623602
Övergripande uppdragsbeskrivning

Vi söker nu 2 st Servicedeskagent IT till Region Sörmland

Uppdraget omfattar:
Kundens servicedeskteam IT behöver stärkas med 2 personer under 2021. I Servicedesk tar dom emot felanmälningar ifrån verksamheten i form av telefonsamtal eller genom korrespondens via deras ärendehanteringssystem.
Dom har ca 700 it-komponenter och exempel på ärenden kan vara felanmälningar av it-komponenter, dator/telefon/skrivare, beställningar av konton/behörigheter/utrustning, användarstöd och behörighetsanvändning

Skallkrav

Konsulten skall behärska svenska språket väl i både tal och skrift.
Erfarenhet att arbeta i ärendehanteringssytem
Active Directory
Windows 10
Erfarenhet av support via telefoni
Erfarenhet av officepaketet
B-körkort

Börkrav

Azure Active Directory
Sharepoint
Sysman

Övriga krav

Bifoga CV i Wordformat under fliken Dokument. CV:t är en viktig del i utvärderingen av konsulten. Det ska tydligt visa att konsulten har den kompetens och erfarenhet som efterfrågas för det aktuella uppdraget.
Offert för detta uppdrag måste skickas in via KeySourcingTool. Svar via mail kommer att få begränsad feedback.
Beskriv gärna kort (max 255 tecken) i ”Kommentar” vid de olika kraven hur konsulten uppfyller dessa.

Personliga egenskaper

Som person har du en positiv grundinställning och har lätt för att samarbeta med andra. Vidare är du noggrann, kommunikativ, bra på att lyssna och anser att god service är en självklarhet

Övrig information

Option på förlängning längst 3 månader.

Bifoga CV i Wordformat under fliken Dokument.

För eventuella frågor kontakta Jonas Pettersson, mobilnummer 076-231 26 69.

Nivå 1 Kunskap – nyss genomfört utbildning inom området
Erfarenhet – kortare arbetserfarenhet
Ledning – kräver arbetsledning
Självständighet – kan självständigt utföra enklare uppgifter

 


 

Att offerera på detta uppdrag

OFFERERA PÅ DETTA UPPDRAG VIA KEYSOURCINGTOOL (Prioriterad)

Mailofferter ska innehålla följande information

  1. Konsultens CV bifogat (helst i Wordformat)
  2. En kortfattad summering (ska beskriva konsultens kompetens jämfört med uppdragets krav och behov)
  3. Konsultens timarvode (SEK exkl moms)
  4. Konsultens tillgänglighet (Startdatum och omfattning)
  5. Bekräftelse på att ni accepterar, GDPR och “KeyMans allmänna villkor”

OFFERERA PÅ DETTA UPPDRAG VIA E-POST
OBS! Begränsad återkoppling erhålls för offerter som kommer via e-post.


 

Tillbaka till aktuella uppdrag