Konsultstöd IT-support till Tillväxtverket

By 1 april, 2021 april 15th, 2021 Data/IT
Roll Övrig
 Kompetensområde Data/IT
 Startdatum 2021-04-26
 Slutdatum 2021-07-23
 Omfattning 100%
 Ort Stockholm
Land Sweden
 Sista svarsdatum 2021-04-07 (Offerter kommer att behandlas löpande)
 Kontaktperson Jonas Pettersson (cv@keyman.se)
 Referens nr 2509498
Övergripande uppdragsbeskrivning

Vi söker nu en IT-support tekniker med kompetensnivå 3 till Tillväxtverket.

Som 1st Line Support kommer du ingå i ett IT-support-team som främst arbetar med att lösa inkommande ärenden via telefon, genom vägledning eller fjärrstyrning. I det dagliga kommer du att arbeta med bland annat felsökning/felavhjälpning, installationer/konfigurationer rörande såväl hård- som mjukvara, kontohanteringar i AD, O365 mm. Du är ansiktet utåt och har mycket kontakt med användarna. Om ärendet blir för omfattande har du hela teamet att diskutera en lösning med samt möjlighet att eskalera till externa leverantörer vid behov. Vår ambition är dock att lösa alla ärende inom 1st Line och därför krävs det att du har rätt kompetens för tjänsten.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Vi söker dig som har ett serviceinriktat förhållningssätt, har goda tekniska kunskaper och en god kommunikativ förmåga.

I rollen sker arbetet främst på plats på kontoret i Stockholm vid Medborgarplatsen.

Skallkrav

Minst 2 års erfarenhet av arbete med IT-support på större företag, med minst 200 anställda
Kunskaper och minst 2 års erfarenhet av arbete med support rörande MS Office 365
Minst 2 års erfarenhet av arbete med support inom Windows
Kunskaper och erfarenhet av arbete med MS Exchange
Kunskaper och erfarenhet av arbete med Active Directory kontohantering/behörigheter mm
Vana av att jobba med Ärendehanteringssystem
God förmåga att kommunicera flytande på såväl svenska som på engelska, både muntligt och skriftligt

Börkrav

Grundläggande kunskap/vana av installationer/konfigurationer och felsökning rörande såväl hård- som mjukvara

Övriga krav

Bifoga CV i Wordformat under fliken Dokument.
Offert för detta uppdrag måste skickas in via KeySourcingTool. Svar via mail kommer att få begränsad feedback.
Beskriv gärna kort (max 255 tecken) i ”Kommentar” vid de olika kraven hur konsulten uppfyller dessa.

Personliga egenskaper

Självgående
Kommunikativ
Noggrann
God social förmåga
Lösningsorienterad
Flexibel

Övrig information

Option på förlängning längst t.o.m. 2021-12-31

Bifoga CV i Wordformat under fliken Dokument.

 


 

Att offerera på detta uppdrag

OFFERERA PÅ DETTA UPPDRAG VIA KEYSOURCINGTOOL (Prioriterad)

Mailofferter ska innehålla följande information

  1. Konsultens CV bifogat (helst i Wordformat)
  2. En kortfattad summering (ska beskriva konsultens kompetens jämfört med uppdragets krav och behov)
  3. Konsultens timarvode (SEK exkl moms)
  4. Konsultens tillgänglighet (Startdatum och omfattning)
  5. Bekräftelse på att ni accepterar, GDPR och “KeyMans allmänna villkor”

OFFERERA PÅ DETTA UPPDRAG VIA E-POST
OBS! Begränsad återkoppling erhålls för offerter som kommer via e-post.


 

Tillbaka till aktuella uppdrag