Senior Projektledare för upphandling/implementation av kundtjänst (B2C)

By 25 mars, 2022 maj 24th, 2022 Data/IT
Roll Övrig
 Kompetensområde Data/IT
 Startdatum 2022-04-04
 Slutdatum 2022-12-31
 Omfattning 100%
 Ort Stockholm
Land Sweden
 Sista svarsdatum 2022-04-05 (Offerter kommer att behandlas löpande)
 Kontaktperson Edwin Landgraff (edwin.landgraff@keyman.se | +46767654046)
 Referens nr 3814270
Övergripande uppdragsbeskrivning

Till vår kund söker vi nu omgående en senior Projektledare som ska driva upphandling och implementation av en nordisktäckande kundtjänst (Customer service) inom segmentet restaurang. Regionerna innefattar Sverige, Norge, Finland och Danmark. Det finns idag etablerade outsourcade kundtjänster i respektive land men man vill nu att det hanteras via endast en leverantör/samarbetspartner.

I ett första steg ska PL hålla i upphandlingsprocessen och jobba med kravställan ihop med verksamheten. Därefter förbereds en RFP process och efter leverantörsval påbörjas och genomförs implementationsfasen.

För dig som söker är det viktigt att du har stor kunskap om upphandling inom just området kundtjänst/service samt genuin avtalserfarenhet.

Skallkrav

Minst 5 års erfarenhet av projektledning
Dokumenterad erfarenhet inom området kundtjänst/service
Erfarenhet inom upphandling av outsourcingtjänster
Gedigen erfarenhet av avtalsarbete riktat mot tjänster inom Customer service
Erfarenhet av implementation av tjänster inom Customer service

Börkrav

Erfarenhet av customer service inom restaurangbranschen

Övriga krav

Bifoga CV i Wordformat under fliken Dokument. CV:t är en viktig del i utvärderingen av konsulten. Det ska tydligt visa att konsulten har den kompetens och erfarenhet som efterfrågas för det aktuella uppdraget.
Offert för detta uppdrag måste skickas in via KeySourcingTool. Svar via mail kommer att få begränsad feedback.
Beskriv gärna kort i ”Kommentar” vid de olika kraven hur konsulten uppfyller dessa.

Personliga egenskaper

Kommunikativ
Konsultmässig
God social förmåga
Självständig
Driven
Resultatinriktad
Ansvarstagande

Övrig information

Option på förlängning

Bifoga CV i Wordformat under fliken Dokument.

För eventuella frågor kontakta Edwin Landgraff, mobilnummer 076 765 40 46

 


 

Att offerera på detta uppdrag

OFFERERA PÅ DETTA UPPDRAG VIA KEYSOURCINGTOOL (Prioriterad)

Mailofferter ska innehålla följande information

  1. Konsultens CV bifogat (helst i Wordformat)
  2. En kortfattad summering (ska beskriva konsultens kompetens jämfört med uppdragets krav och behov)
  3. Konsultens timarvode (SEK exkl moms)
  4. Konsultens tillgänglighet (Startdatum och omfattning)
  5. Bekräftelse på att ni accepterar, GDPR och “KeyMans allmänna villkor”

OFFERERA PÅ DETTA UPPDRAG VIA E-POST
OBS! Begränsad återkoppling erhålls för offerter som kommer via e-post.


 

Tillbaka till aktuella uppdrag