Supporttekniker till Flemingsberg till Karolinska Institutet

By 25 augusti, 2022 september 28th, 2022 Data/IT
Roll Supporttekniker
 Kompetensområde Data/IT
 Startdatum 2022-09-05
 Slutdatum 2022-12-31
 Omfattning 100%
 Ort Flemingsberg
Land Sweden
 Sista svarsdatum 2022-08-30 (Offerter kommer att behandlas löpande)
 Kontaktperson Edwin Landgraff (cv@keyman.se | 076-765 40 46)
 Referens nr 4418620
Övergripande uppdragsbeskrivning

Vi söker nu en Supporttekniker till Flemingsberg till Karolinska Institutet.

Din roll:

Helpdesk ansvarar för användarstöd till Karolinska Institutets medarbetare. Som tekniker förväntas du arbeta tätt tillsammans med dina kollegor för att säkerställa en snabb och professionell användarupplevelse via våra supportkanaler. Gruppen består idag av ca 30 medarbetare med en hög teknisk kompetens, fördelade på våra två Campus i Solna och Flemingsberg. 
Din placering kommer i första hand vara i Flemingsberg ute på Institutionen för Odontologi (DentMed) som bland annat ansvarar för Tandläkarprogrammet vid KI.

De primära arbetsuppgifterna är:
  • Hantera inkommande ärenden via portal, e-post, telefon och på plats.
  • Följa SLA:er enligt vår Incidentprocess.
  • Ge support via fjärrverktyg för vår Klientdatortjänst.
  • Supportera användarna i journal (T4) och röntgensystem (Romexis).
  • Ge användarsupport på plats vid behov.
  • Upprätta dokumentation för interna processer.
  • Hantera installationer och beställningar av datorer och konferensutrustning.
  • Aktivt delta i gruppens utvecklings- och förbättringsarbete.
  • Fånga upp samt vidareförmedla verksamhetsbehov till övriga grupperingar inom IT-avdelningen.
Vi värdesätter intern kompetensutveckling och det finns goda möjligheter att växa i rollen.

Vem är du?
Som person är du en serviceminded, kommunikativ och lösningsorienterad lagspelare som trivs i en miljö med högt tempo. Du arbetar proaktivt med en god förmåga att strukturera och prioritera dina arbetsuppgifter. 

Kvalifikationer:
  • Eftergymnasial utbildning inom IT, alternativt 1 till 3 års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter.
  • Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift.
  • Goda kunskaper inom Windows samt Mac.
  • ITIL-certifiering.
  • Erfarenhet av att arbeta inom universitet eller högskola.
Meriterande:
  • Erfarenhet av T4/Romexi.
  • Kunskap om VDI.
  • Microsoft Dynamics 365.
Skallkrav

IT: gedigen generell kunskap, användning, installation, felsökning, HW/SW
Mycket god kunskap om både PC och Mac
Tidigare erfarenhet av arbete i helpdesk eller IT-supportfunktion
Erfarenhet av att jobba i ärendehanteringssystem
Flytande svenska och engelska i både tal och skrift
Tidigare erfarenhet av arbete vid universitet eller högskola.
ITIL-certifiering

Börkrav

Erfarenhet av T4/Romexi
Kunskap om VDI.
Microsoft Dynamics 365

Övriga krav

Beskriv kort i kommentarsfälten vid skall- och börkraven hur konsulten uppfyller dessa.
Bifoga CV i Wordformat under fliken Dokument. CV:t är en viktig del i utvärderingen av konsulten. Det ska tydligt visa att konsulten har den kompetens och erfarenhet som efterfrågas för det aktuella uppdraget.
Offert för detta uppdrag måste skickas in via KeySourcingTool. Svar via mail kommer att få begränsad feedback.

Personliga egenskaper

Serviceminded
Självgående
God social förmåga
Resultatinriktad
Ansvarstagande
Samarbetsförmåga

Övrig information

Option på förlängning längst till och med 2023-06-30.

Resor/resetraktamente ersätts inte. Övertid ersätts endast efter överenskommelse mellan beställare och leverantör.

 


 

Att offerera på detta uppdrag

OFFERERA PÅ DETTA UPPDRAG VIA KEYSOURCINGTOOL (Prioriterad)

Mailofferter ska innehålla följande information

  1. Konsultens CV bifogat (helst i Wordformat)
  2. En kortfattad summering (ska beskriva konsultens kompetens jämfört med uppdragets krav och behov)
  3. Konsultens timarvode (SEK exkl moms)
  4. Konsultens tillgänglighet (Startdatum och omfattning)
  5. Bekräftelse på att ni accepterar, GDPR och “KeyMans allmänna villkor”

OFFERERA PÅ DETTA UPPDRAG VIA E-POST
OBS! Begränsad återkoppling erhålls för offerter som kommer via e-post.


 

Tillbaka till aktuella uppdrag