Supporttekniker till Karolinska Institutet

By 16 september, 2021 oktober 19th, 2021 Data/IT
Roll Supporttekniker
 Kompetensområde Data/IT
 Startdatum 2021-10-01
 Slutdatum 2021-12-31
 Omfattning 100%
 Ort Flemingsberg
Land Sweden
 Sista svarsdatum 2021-09-17 (Offerter kommer att behandlas löpande)
 Kontaktperson Edwin Landgraff (cv@keyman.se | 076-765 40 46)
 Referens nr 2922687
Övergripande uppdragsbeskrivning

Vi söker nu en Supporttekniker till Karolinska Institutet.

Användarsupport på plats och på distans, till användare på flera av KI:s institutioner samt Universitetsförvaltningen. KI-personalen är placerad på flera ställen i Stockholmsområdet, framförallt i Solna och Flemingsberg. Det är en internationell miljö, vilket gör att det är viktigt att kunna kommunicera obehindrat på både svenska och engelska

Support ska ges till både PC och Mac. Supportområdet kan innefatta hårdvara, mjukvara, infrastruktur, telefoni m.m.
Arbetsuppgifter
• Kommunicera på ett sätt som upplevs professionellt av kunden
• Analysera och lösa ärenden
• Registrera och återkoppla ärenden
• Hantera användarkonton
• Support och handhavandefrågor
• Felsökning/felavhjälpning
• Felanmälan
• Kontaktyta mot leverantörer
• Beställning
• Follow-me-print/Lokala skrivare
• Datorhantering
• Bidra till, och främja, ett positivt samarbetsklimat på arbetsplatsen.
• Sprida kompetens till kolleger
• Dokumentera sitt arbete
• Hålla ordning på sin arbetsplats och det material som används.

Skallkrav

IT: gedigen generell kunskap, användning, installation, felsökning, HW/SW
Mycket god kunskap om både PC och Mac
Tidigare erfarenhet av både första och andra linjens support
Erfarenhet av att jobba i ärendehanteringssystem
Flytande svenska och engelska i både tal och skrift

Börkrav

Övriga krav

Beskriv kort i kommentarsfälten vid skall- och börkraven hur konsulten uppfyller dessa.
Bifoga CV i Wordformat under fliken Dokument. CV:t är en viktig del i utvärderingen av konsulten. Det ska tydligt visa att konsulten har den kompetens och erfarenhet som efterfrågas för det aktuella uppdraget.
Offert för detta uppdrag måste skickas in via KeySourcingTool. Svar via mail kommer att få begränsad feedback.

Personliga egenskaper

Serviceminded
Självgående
God social förmåga
Resultatinriktad
Ansvarstagande
Samarbetsförmåga

Övrig information

Option på förlängning 3+3 månader, dock längst t.o.m. 2022-06-30.

Resor/resetraktamente ersätts inte. Övertid ersätts endast efter överenskommelse mellan beställare och leverantör.

 


 

Att offerera på detta uppdrag

OFFERERA PÅ DETTA UPPDRAG VIA KEYSOURCINGTOOL (Prioriterad)

Mailofferter ska innehålla följande information

  1. Konsultens CV bifogat (helst i Wordformat)
  2. En kortfattad summering (ska beskriva konsultens kompetens jämfört med uppdragets krav och behov)
  3. Konsultens timarvode (SEK exkl moms)
  4. Konsultens tillgänglighet (Startdatum och omfattning)
  5. Bekräftelse på att ni accepterar, GDPR och “KeyMans allmänna villkor”

OFFERERA PÅ DETTA UPPDRAG VIA E-POST
OBS! Begränsad återkoppling erhålls för offerter som kommer via e-post.


 

Tillbaka till aktuella uppdrag