| Roll | Supporttekniker |
| Kompetensområde | Data/IT |
| Startdatum | 2025-01-02 |
| Slutdatum | 2025-12-31 |
| Omfattning | 100% |
| Ort | Östersund |
| Land | Sweden |
| Sista svarsdatum | 2024-11-15 (Offerter kommer att behandlas löpande) |
| Kontaktperson | Jonas Pettersson (jonas.pettersson@keyman.se | 076-231 26 69) |
| Referensnummer | #12307 |
Övergripande uppdragsbeskrivning
I rollen som senior support-konsult kommer du ingå i ett IT-support-team som främst arbetar med att lösa inkommande ärenden via telefon, genom vägledning, på plats support eller fjärrstyrning. I det dagliga kommer du att arbeta med bland annat felsökning/felavhjälpning, installationer/konfigurationer rörande såväl hård- som mjukvara och kontohanteringar i AD mm. Utöver detta arbetar du med molnadministration i vår O365 miljö samt är specialisten på O365 när supporten inte lyckas lösa frågorna. Domänhantering samt certifikathantering är andra delar i din roll. Du är ansiktet utåt och har mycket kontakt med användarna. Om ärendet blir för omfattande har du hela teamet att diskutera en lösning med samt möjlighet att eskalera till externa leverantörer vid behov. Vår ambition är dock att lösa alla ärende inom vår gruppering och därför krävs det att du har rätt kompetens för tjänsten.
Syftet med uppdraget är att ge Tillväxtverket medarbetare support i alla frågor som kan beröra deras arbete.
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Vi söker dig som har ett serviceinriktat förhållningssätt, har goda tekniska kunskaper och en god kommunikativ förmåga.
I rollen sker arbetet främst på plats på kontoret minst 3/vecka och resterande dagar på distans när möjlighet finns.
Skallkrav
Goda kunskaper och erfarenhet av arbete med administration samt användarsupport inom O365
Goda kunskaper och erfarenhet av arbete med support arbete inom Microsoft miljö
Goda kunskaper samt erfarenhet av arbete med kontohantering i AD samt Exchange
Goda kunskaper rörande installationer/konfigurationer samt felsökning rörande såväl hård- som mjukvara
Vana av arbete i ärendehanteringssystem
God förmåga att kommunicera flytande på såväl svenska som på engelska, både muntligt och skriftligt
Börkrav
Erfarenhet av domänhantering
Goda kunskaper inom DNS
MS 365 Defender
Azure AD
Erfarenhet att arbete inom statliga myndigheter
Övriga krav
Bifoga CV i Wordformat under fliken Dokument. CV:t är en viktig del i utvärderingen av konsulten. Det ska tydligt visa att konsulten har den kompetens och erfarenhet som efterfrågas för det aktuella uppdraget.
Offert för detta uppdrag måste skickas in via KeySourcingTool. Svar via mail kommer att få begränsad feedback.
Beskriv gärna kort i ”Kommentar” vid de olika kraven hur konsulten uppfyller dessa.
Personliga egenskaper
Självgående
Driven
God social förmåga
Lösningsorienterad
Flexibel
Övrig information
Selekteringen av kandidater sker enligt principen det ekonomiskt mest fördelaktiga utifrån det bästa förhållandet mellan pris och kvalitet.
- För att kunna offerera på våra uppdrag måste du vara registrerad användare i KeySourcingTool och ditt bolag måste även vara affärspartner med KeyMan (kostnadsfritt).
(Om du är helt ny användare och vill registrera dig och ditt bolag i KeySourcingTool – Klicka här)
(Om ditt bolag redan är registrerat i KeySourcingTool men behöver bli affärspartner med KeyMan – Klicka här)
