Kundnöjdhet i fokus
Ökad kundnöjdhet flera år i rad
Varje år genomför vi en kundundersökning för att förstå hur väl vi lyckas hjälpa våra kunder med deras konsultförsörjning. Resultatet från de senaste årens mätningar visar en hög och stabil kundnöjdhet inom områden som kvalitet, leveransförmåga, service och flexibilitet.
Exempel på siffror från vår senaste kundundersökning:
– 95 %
skulle rekommendera KeyMan som konsultförsörjningspartner
– 4,55 av 5
i samlat betyg
-9 av 10
i genomsnittligt betyg för service, flexibilitet och leveransförmåga
Våra kunder värdesätter kvalitet, service och leveransförmåga.
I den senaste kundundersökningen fick KeyMan mycket höga betyg inom flera centrala områden.
Kunderna upplever att det är enkelt att få rätt konsult, att beställningsprocessen är effektiv och att leveranser sker enligt överenskommelse. Även servicenivån och flexibiliteten i samarbetet får genomgående höga omdömen.
För oss är detta ett viktigt kvitto på att vårt arbetssätt skapar värde för våra kunder samtidigt som det hjälper dem att säkra rätt kompetens när behov uppstår.
-Vi är mycket stolta och glada över att vi har ökat kundnöjdheten flera år i rad. Det är ett kvitto på att vi som team och våra arbetsprocesser inte bara fungerar utan i många fall även överträffar våra kunders förväntningar säger Mats Mårtensson, VD på KeyMan.
Resultat per område baserat på senaste undersökningen
| Område | Betyg |
|---|---|
| Hitta rätt konsult | 8/10 |
| Effektivitet | 9/10 |
| Flexibilitet | 9/10 |
| Leveransförmåga | 9/10 |
| Konsultkvalitet | 9/10 |
| Tillsättningsgrad | 9/10 |
| Servicenivå | 9/10 |
| Helhetsintryck | 9/10 |
Kundcitat
”Prisvärda konsulter, snabbt och effektivt”
”Enkelt, rätt person på rätt plats. Mycket god kundkännedom och bra service!”
”KeyMan har både bredd och djup bland konsulter i respektive bransch. Såväl KeyMans processer och deras personal är så nära oss som kund. Toppen!”