Vi söker nu en konsult för rollen som Konsultstöd IT-support till Tillväxtverket.
Som 1st Line Support kommer du ingå i ett IT-support-team som främst arbetar med att lösa inkommande ärenden via telefon, genom vägledning eller fjärrstyrning. I det dagliga kommer du att arbeta med bland annat felsökning/felavhjälpning, installationer/konfigurationer rörande såväl hård- som mjukvara, kontohanteringar i AD, O365 mm. Du är ansiktet utåt och har mycket kontakt med användarna. Om ärendet blir för omfattande har du hela teamet att diskutera en lösning med samt möjlighet att eskalera till externa leverantörer vid behov. Vår ambition är dock att lösa alla ärende inom 1st Line och därför krävs det att du har rätt kompetens för tjänsten.
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Vi söker dig som har ett serviceinriktat förhållningssätt, har goda tekniska kunskaper och en god kommunikativ förmåga.
I rollen sker arbetet på plats på Tillväxtverkets kontor i Malmö.