Tag

Supporttekniker-arkiv - KeyMan

Konsultstöd IT-support till Tillväxtverket

Vi söker nu en konsult för rollen som Konsultstöd IT-support till Tillväxtverket.

Som 1st Line Support kommer du ingå i ett IT-support-team som främst arbetar med att lösa inkommande ärenden via telefon, genom vägledning eller fjärrstyrning. I det dagliga kommer du att arbeta med bland annat felsökning/felavhjälpning, installationer/konfigurationer rörande såväl hård- som mjukvara, kontohanteringar i AD, O365 mm. Du är ansiktet utåt och har mycket kontakt med användarna. Om ärendet blir för omfattande har du hela teamet att diskutera en lösning med samt möjlighet att eskalera till externa leverantörer vid behov. Vår ambition är dock att lösa alla ärende inom 1st Line och därför krävs det att du har rätt kompetens för tjänsten.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Vi söker dig som har ett serviceinriktat förhållningssätt, har goda tekniska kunskaper och en god kommunikativ förmåga.

I rollen sker arbetet på plats på Tillväxtverkets kontor i Malmö.

Läs Mer

Supporttekniker till Karolinska Institutet

Vi söker nu en Supporttekniker till Karolinska Institutet.

Användarsupport på plats och på distans, till användare på flera av KI:s institutioner samt Universitetsförvaltningen. KI-personalen är placerad på flera ställen i Stockholmsområdet, framförallt i Solna och Flemingsberg. Det är en internationell miljö, vilket gör att det är viktigt att kunna kommunicera obehindrat på både svenska och engelska

Support ska ges till både PC och Mac. Supportområdet kan innefatta hårdvara, mjukvara, infrastruktur, telefoni m.m.
Arbetsuppgifter
• Kommunicera på ett sätt som upplevs professionellt av kunden
• Analysera och lösa ärenden
• Registrera och återkoppla ärenden
• Hantera användarkonton
• Support och handhavandefrågor
• Felsökning/felavhjälpning
• Felanmälan
• Kontaktyta mot leverantörer
• Beställning
• Follow-me-print/Lokala skrivare
• Datorhantering
• Bidra till, och främja, ett positivt samarbetsklimat på arbetsplatsen.
• Sprida kompetens till kolleger
• Dokumentera sitt arbete
• Hålla ordning på sin arbetsplats och det material som används.

Läs Mer