Vi söker nu en Kvalificerad IT support konsult med inriktning till O365 samt erfarenhet/kunskap om certifikat- och domänhantering med kompetensnivå 3 till TIllväxtverket i Östersund
Uppdraget omfattar:
I rollen som kvalificerad support-konsult kommer du ingå i ett IT-support-team som främst arbetar med att lösa inkommande ärenden via telefon, genom vägledning eller fjärrstyrning. I det dagliga kommer du att arbeta med bland annat felsökning/felavhjälpning, installationer/konfigurationer rörande såväl hård- som mjukvara och kontohanteringar i AD mm. Utöver detta arbetar du med molnadministration i kundens O365 miljö samt är specialisten på O365 när supporten inte lyckas lösa frågorna. Domänhantering samt certifikathantering är andra delar i din roll. Du är ansiktet utåt och har mycket kontakt med användarna. Om ärendet blir för omfattande har du hela teamet att diskutera en lösning med samt möjlighet att eskalera till externa leverantörer vid behov. Ambitionen är dock att lösa alla ärende inom vår gruppering och därför krävs det att du har rätt kompetens för tjänsten.
Stor vikt läggs vid personlig lämplighet. Vi söker dig som har ett serviceinriktat förhållningssätt, har goda tekniska kunskaper och en god kommunikativ förmåga.
I rollen sker arbetet främst på plats på kontoret i Östersund 2-3/vecka och resterande dagar på distans.
Under perioden kommer möjligheten till semester att vara begränsad. Ev finns möjlighet till semester någon vecka i slutet av augusti.